Plastik sektörünün Avrasya bölgesinde düzenlenen en büyük, dünyada da her yıl düzenlenen fuarlar arasında Çin’den sonra ikinci büyük...

Bu hafta, yazı dizimizin 3. bölümünde müşterilerimizi anlamanın en temel başlangıç çalışmalarından biri olan Müşteri Kişilik Kartları...

Müşteri deneyimi kimi zaman bir aşk hikayesine benzer. Bazen potansiyel aşıklar bir an fark etmeden birbirlerinin yanından yürüyüp...

Geçen haftaki yazımızda Müşterinin Sesi Programı (VOC) ile kurumunuzu gerçek manada müşteri odaklı bir bakış açısı ile...

Pieces Global olarak Müşteri Deneyimi alanında yeni bir yazı dizisine başlıyoruz. Sizlerle her hafta müşteri deneyimi ve süreçlerini...

Müşteri Deneyim Yolculuğu deyip duruyoruz. Ama tam olarak hangi tanımdan bahsettiğimizi biliyor muyuz? Deneyimin ne olduğuna ve deneyim...

Gerçekçi olmak gerekirse, birçok pazarlama profesyoneli ara ara “Nerede o eski günler?” diye geçirir içinden. Eski zamanlarda, yani yeni...

Bir marka, özellikle günümüzde ortaya konan bilimsel çalışmaları ve bulguları göz önüne aldığımızda, hedef kitlesinin öncelikle...

Günümüzün Sıkılgan ve Tahammülsüz Müşterisini Elde Tutma Sanatı “Müşteri Deneyimi ve Deneyim Ekonomisi” Hayatımızın her anını sosyal...

Danışmanlık Nedir? Kitabi tanıma göre “Danışmanlık”; özel bir alanda uzmanlaşmış kişilerin deneyimlerini, bilgilerini ve becerilerini...

Depending on the Harvard studies the basic principle of the "Service Profit Chain Model" theory is based on the fact that customer...

Your Customer Experience Roadmap is a "Journey" or "Route" where you turn your brand's promises into reality for your customers. Once...

Danışanlarımızın ve müşterilerimizin bir çoğu ürünlerine ait pazarlama stratejisi ve yol haritasını çizmek üzere bize geldiğinde, genelde...