B2B, "Business to Business" ifadesinin kısaltmasıdır ve işletmeden işletmeye ticareti ifade eder. B2B işletmeleri, ürün veya hizmetlerini...

Geçen haftaki yazımızda Müşterinin Sesi Programı (VOC) ile kurumunuzu gerçek manada müşteri odaklı bir bakış açısı ile...

Pieces Global olarak Müşteri Deneyimi alanında yeni bir yazı dizisine başlıyoruz. Sizlerle her hafta müşteri deneyimi ve süreçlerini...

Müşteri Deneyim Yolculuğu deyip duruyoruz. Ama tam olarak hangi tanımdan bahsettiğimizi biliyor muyuz? Deneyimin ne olduğuna ve deneyim...

Gerçekçi olmak gerekirse, birçok pazarlama profesyoneli ara ara “Nerede o eski günler?” diye geçirir içinden. Eski zamanlarda, yani yeni...

Bir marka, özellikle günümüzde ortaya konan bilimsel çalışmaları ve bulguları göz önüne aldığımızda, hedef kitlesinin öncelikle...

Günümüzün Sıkılgan ve Tahammülsüz Müşterisini Elde Tutma Sanatı “Müşteri Deneyimi ve Deneyim Ekonomisi” Hayatımızın her anını sosyal...