Müşteri deneyimi kimi zaman bir aşk hikayesine benzer. Bazen potansiyel aşıklar bir an fark etmeden birbirlerinin yanından yürüyüp...

Geçen haftaki yazımızda Müşterinin Sesi Programı (VOC) ile kurumunuzu gerçek manada müşteri odaklı bir bakış açısı ile...

Pieces Global olarak Müşteri Deneyimi alanında yeni bir yazı dizisine başlıyoruz. Sizlerle her hafta müşteri deneyimi ve süreçlerini...

Müşteri Deneyim Yolculuğu deyip duruyoruz. Ama tam olarak hangi tanımdan bahsettiğimizi biliyor muyuz? Deneyimin ne olduğuna ve deneyim...